开户办卡可以在自助终端上插身份证完成，普通客户进门也有免费饮料品尝，便民服务台里还提供医药急救箱、打气筒等常用品……没错，这是个银行，不过和普通的银行网点不同，它被称作“社区银行”。记者走访发现，近来我省不少银行都开始筹建社区金融服务网点，“低姿态”走进社区，提供更精准的金融服务。

　　定位 面向周边居民和小企业

　　合肥贵池路上，就有这么一家“社区银行”。

　　单从门头看起来，它跟光大银行其他网点并没有太多不同。走进网点就察觉出不同了，迎面就摆放着一排机器：自助发卡终端、多媒体缴费查询机、电子银行体验区。

　　自助发卡终端是这个“社区银行”独有的“秘密武器”：只需要把二代身份证插入，再在机器上输入一些必要的信息，立刻就能拿到一张新办的银行卡，还能同时选择开通网银功能，非常方便。

　　该网点负责人常玉霞告诉记者，“社区银行”准确来说应该叫社区金融服务网点，主要为周边社区的居民和小企业客户提供金融服务。“可以办理开户、购买理财产品、电子银行业务，代缴各类费用。”

　　立足 打温情牌赢得客户认可

　　值得一提的是，不同于普通银行网点“朝九晚五”的作息时间，“社区银行”的营业时间是从上午10点到晚上8点，并会根据季节适当调整，大大方便了上班族。

　　记者了解到，该网点共有4名工作人员，不过一般只有两位在网点值守，另外两位则外出宣传沟通业务。“比如有时候要发传单，要跟街道、物业、社居委沟通联系，以便在小区举办推广活动。”

　　举办养生讲座、广场舞大赛，以及设立“金点子”征集板，让居民提建议，以便提供更人性化的服务。因为跟社区居民“打成一片”，并适时举办一些增值活动，“社区银行”得到了越来越多居民的欢迎和认可。

　　现状 多家银行基本功能下沉

　　光大银行合肥分行工作人员告诉记者，如今该行已在合肥开设了12家“社区银行”，这个数字还将继续增加。

　　尝试开设“社区银行”，已经不仅是某一家银行的选择。民生银行合肥分行工作人员告诉新安晚报记者，该行也在积极筹备小区金融便民服务店，完成了首批服务店的选址，最近一段时间也已经完成了员工培训工作。除了设置一些自助服务终端外，还将安排工作人员进驻提供基本的金融服务。此外，邮储银行也在进行广义上的“社区银行”的探索，众多网点都是紧邻社区设立，已经可以提供诸如代缴费等不少便民金融服务。

　　趋势 或成商业银行转型方向

　　事实上，“社区银行”源于美国的Community Bank，但在中国，它的概念已经有所改变。“社区银行”既面向社区提供各种金融便民服务，又打破了传统银行的“等客上门”的形式，主动走进社区，贴近客户。而近几年从全国来看，“社区银行”多引入了不少智能终端，并有少量工作人员进驻，既不会带来大量的房屋租金和人员成本，同时也能提供普通自助银行无法提供的金融服务。

　　有业内人士认为，将金融服务延伸到社区，对于网点较少的股份制商业银行和城市商业银行都具有重要的意义，或许是其转型的方向。